Pontus-限量手作甜點

(常見Q & A)

Q1 .宅配可以貨到付款嗎?

A: 由於我們的產品都是手作保存期限較短，所以我們都匯等到收到款項才能排入製作過程，訂購請先匯款才能幫您保留產品。

Q2. 請問有提供餐具或蠟燭嗎? 有提供在甜點上寫字的服務嗎?

A: 我們目前沒有提供餐具及蠟燭唷!

  ( 因為我們的甜點較為紮實，建議使用家用的刀叉來切甜點以及食用會比較適合哦 )

   因保持蛋糕的口感及完整性，我們尚未提供寫字的服務唷

Q3. 收到產品了，但是一收到就是摔壞的，該怎麼辦呢?

A : 由於宅配有規定，若無法證明是宅配人員師私造成的損壞，黑貓宅急便不會賠償責任， 所以希望在收貨時請”當場確認是否有完整”，若發現損壞請當場退回給宅配人員，不要簽收。

我們將會再與您聯繫賠償事宜。

Q4 為什麼已經傳送私訊，但遲遲未收到回覆呢?

A :  我們回覆時間為

週一至週五9:00~19:00 週六 9:00 : ~ 16 : 00

週日為公休時間(不回覆)

若遇到訊息量多、回覆的數度會較慢，還請各位朋友們耐心等候哦!

也可以提醒一下我們，怕漏了您的訊息。

若遇到任何問題都歡迎你們與我們聯繫。